سياسة الاسترجاع
سياسة إرجاع واستبدال المنتجات في متجرنا
مرحباً بكم في سياسة الاسترجاع لمتجرنا.
1. شروط الإرجاع
- يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يجب أن يكون المنتج في عبائه الأصلي مع جميع الملحقات
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- العناصر الشخصية care products التي تم فتحها
3. عملية الإرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الجوال
- أرسل صورة للمنتج ورقم الطلب
- سنقوم بمراجعة طلبك خلال 2-3 أيام عمل
- بعد الموافقة، أرسل المنتج إلى العنوان المحدد
4. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
5. الاستبدال
- يمكنك استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة أو أعلى
- فرق السعر يُدفع عند الاستلام
6. المنتجات التالفة
- إذا وصلكمنتج تالف، تواصل معنا فوراً
- نتحمل كامل تكلفة الاستبدال أو الاسترداد
7. التواصل
لأي استفسارات حول الإرجاع، يرجى التواصل معنا.